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Politiques de Retour
Chez HolyFox Academy, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les conditions ci-dessous.
Conditions de Retour
- Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner un article, conformément à la législation en vigueur.
- L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
- Certains articles ne sont pas éligibles aux retours pour des raisons d’hygiène (ex. sous-vêtements, produits de beauté ouverts) ou si le produit est numérique et déjà téléchargé.
Procédure de Retour
- Contactez notre service client à contact@holyfox.academy pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement l’article et incluez le reçu ou la preuve d’achat.
- Expédiez le colis à l’adresse indiquée par notre service client.
Remboursements
- Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à contact@holyfox.academy.
