Conditions Générales de Vente (CGV)
1. PRÉSENTATION
Le site NoFake (https://nofake.store) est exploité par HolyFox Ltd, société immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro 16176759, dont le siège social est situé à :
128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX
Email de contact : contact@holyfox.academy
Le site propose à la vente des produits cosmétiques de luxe. Toute commande effectuée sur NoFake.store implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
2. PRODUITS & DISPONIBILITÉ
Les produits proposés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des différences mineures peuvent exister en raison des variations d’affichage des écrans ou des mises à jour des produits par les fabricants.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé et remboursé sous 14 jours ouvrés.
3. PRIX & PAIEMENT
Les prix des produits sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. La commande est validée après confirmation du paiement.
4. LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de transport choisi.
- Délai moyen : entre 2 et 7 jours ouvrés selon la destination.
- Transporteurs : DHL, UPS, Chronopost, Colissimo (selon disponibilité).
Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client.
5. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS
Conformément aux réglementations en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit.
Conditions de retour :
- Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
- Certains articles ne sont pas éligibles aux retours pour des raisons d’hygiène (ex. : crèmes, parfums ouverts, rouges à lèvres utilisés).
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@holyfox.academy.
Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
6. GARANTIES & RESPONSABILITÉ
Nos produits sont conformes aux normes européennes en vigueur. En cas de défaut avéré, le client bénéficie d’une garantie légale de conformité.
HolyFox Ltd ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une réaction allergique. Il est recommandé de lire attentivement la composition des produits avant utilisation.
7. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration de l’expérience client.
Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Toute demande peut être envoyée à contact@holyfox.academy.
8. DROIT APPLICABLE & LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit britannique. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du Royaume-Uni.
